客戶見證 | panter

揚州天龍職業培訓學校自2007年起與牧羊集團建立起長期合作伙伴關系。牧羊集團每年都會設定“主題年”培訓計劃。

2008年是牧羊集團“勤奮年”,我校為其全員量身定做為期4天的軍事化訓練,通過軍旅式體驗訓練,增強員工的責任感,以主人翁的姿態融入到牧羊文化中,提升企業的凝聚力。同時,設置了“勤奮敬業打造完美職業生涯”系列培訓計劃,提升了牧羊員工的綜合素質,為牧羊塑造出高素質、高效率的人才隊伍奠下了基礎。

2009年是牧羊集團的“成本年”和“問題年”,根據牧羊的實際情況,我校為牧羊管理者精心設置了《經理人必備的財務管理》及《問題分析與解決方法》的系列課程,幫助牧羊管理者明確了工作中經常面臨的各種問題,提高其解決問題的技能,降低決策失誤的風險,并提升他們有效迎接層出不窮的變化所帶來的各種嚴峻挑戰。

2010年是牧羊集團的計劃年,我校為其設置了《計劃管理》系列課程,有效幫助學員根據有關指令和信息組織有關人員編制各種計劃;實施并保證計劃的完成;利用各種生產統計信息和其他方法檢查計劃執行情況,并對計劃完成情況進行考核,據此評定生產經營成果;在計劃執行過程中環境條件發生變化時,及時對原計劃進行調整,使計劃仍具有指導和組織生產經營活動的作用。

2011年是牧羊的創新年,我們為其設置了《創新思維與創新管理》系列課程,幫助牧羊的管理者理解創新思維對管理工作的重要性;練習提高思考有效性的方法;強化自我練習和改善思考水平的自覺性;練習思維創新的方法;強化自我練習和拓展思維的空間。

2012年牧羊的服務年,我校為其精心設置了《用服務感動提升企業競爭力》等系列課程,幫助牧羊的銷售、客服人員從服務理念與服務細節兩個角度把握培養忠誠客戶的方法,理解客戶忠誠的本質,掌握如何培養屬于自己企業的忠誠客戶,理解什么是提高服務質量的關鍵問題,掌握讓客戶在與企業接觸中體驗到完美服務質量的管理方法。了解客戶投訴與抱怨的歸因,掌握客戶行為的影響因素,讓客戶成為牧羊的忠誠客戶。

在我校的幫助下,集團還成立了牧羊商學院,自此牧羊集團實施人才戰略,持續推進人才體系建設的步伐,又向前邁進了一大步。 

如今,牧羊集團在飼料機械領域是我國的標桿,蟬聯亞洲第一,位列全球第二。


 

 


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